최종 업데이트: 2026년 10월 20일
앤벨(CALEUP)의 계정과 그 계정의 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 앱이나 웹에서 직접 삭제할 수 있고, 로그인할 수 없으면 이메일로 요청할 수 있습니다.
iOS 앱, Android 앱, 웹, 데스크톱 앱 모두 같은 순서입니다. 1) CALEUP에 로그인합니다. 2) 프로필 화면을 엽니다. 3) 화면 맨 아래 '계정 삭제'를 누릅니다. 4) 확인을 위해 계정 이메일을 입력하고, 이메일로 가입한 계정이면 비밀번호도 입력합니다. 5) '계정 영구 삭제'를 누르면 바로 삭제됩니다. • 회원이 마지막 소유자이고 다른 멤버가 한 번도 없었던 워크스페이스는 계정과 함께 삭제되며, 그 워크스페이스에서 결제 중인 구독은 다음 결제일부터 청구되지 않도록 해지됩니다. • 지금은 회원 혼자 남아 있더라도 예전에 다른 멤버가 있었던 워크스페이스는 그 구성원들의 업무 기록을 보존하기 위해 삭제하지 않고 소유자가 없는 상태로 남기며, 결제 중인 구독은 다음 결제일부터 청구되지 않도록 자동 갱신만 해지됩니다. • 다른 멤버(게스트 포함)가 남아 있는 워크스페이스의 마지막 소유자라면, 워크스페이스 설정의 멤버 화면에서 소유권을 넘긴 뒤 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 받는 곳: privacy@caleup.ai • 제목: 계정 삭제 요청 • 적을 내용: 삭제할 계정의 이메일 주소 • 본인 확인: 삭제할 계정의 이메일 주소에서 보내 주세요. 다른 주소에서 보내면 계정 이메일 주소로 확인 메일을 보내고, 그 메일에 답장을 받은 뒤 처리합니다. • 처리 기간: 요청을 받은 날부터 7일 이내에 삭제하고, 처리 결과를 이메일로 알려 드립니다.
• 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 전화번호, 직함 등 계정 정보 (삭제하거나 알아볼 수 없게 처리) • 비밀번호와 로그인 수단(Google·Apple 로그인 연결 포함), 로그인 토큰 • 모바일 앱의 푸시 알림 토큰 • 연결한 외부 서비스 연동, 저장된 연동 토큰, 그 연동으로 모은 검색 데이터 • EVEN 개인 기억과 맞춤 지침, 개인 검색 데이터(검색용 벡터 포함) • 내가 한 AI 답변 신고 기록 • 개인 워크스페이스(개인 프로젝트와 그 안의 태스크, 개인 채널) • 회원이 마지막 소유자이고 다른 멤버가 한 번도 없었던 워크스페이스 • 참여 중인 모든 워크스페이스의 멤버 자격. 맡고 있던 진행 중 태스크는 담당이 풀립니다. 삭제한 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 다른 구성원과 함께 쓰던 워크스페이스에 남긴 메시지, 태스크, 댓글, 첨부파일: 그 워크스페이스 구성원들의 업무 기록이라 남습니다. 이름 대신 '탈퇴한 사용자'로 표시됩니다. 삭제를 원하면 그 워크스페이스의 관리자에게 요청해 주세요. • 예전에 다른 멤버가 있었던 워크스페이스: 회원이 마지막 소유자였더라도 그 구성원들의 업무 기록이라 소유자가 없는 상태로 남습니다. 그 워크스페이스의 회사가 고객지원에 요청하면 새 소유자를 지정할 수 있습니다. • 결제·사용 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·결제 기록은 5년, 분쟁 처리 기록은 3년 동안 개인을 알아볼 수 없는 형태로 보관한 뒤 파기합니다. • 접속 로그와 오류 기록 등 서버 로그: 7일 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제됩니다.